نحرص على رضا عملائنا الكرام، ويمكنكم طلب إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:

أولاً: مدة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ثانياً: شروط الإرجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• أن يكون بكامل ملحقاته والتغليف الأصلي.

• عدم إزالة بطاقة المنتج (التيكت).

• إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.

• لا يشمل الإرجاع المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

ثالثاً: في حال وجود عيب مصنعي

في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة، وسيتم استرجاع المبلغ كاملاً مع تحمل المتجر رسوم الشحن.

رابعاً: رسوم الشحن

• في حال الإرجاع بدون وجود عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن.

• في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.

خامساً: آلية استرجاع المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ خلال 5 – 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي بعد تزويدنا ببيانات الحساب.

سادساً: طريقة طلب الإرجاع

للطلب، يرجى التواصل عبر:

• الواتساب

• البريد الإلكتروني

• نموذج التواصل بالموقع

مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.